1. Klient będący Konsumentem lub tzw. Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość (np. w sklepie internetowym), bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od otrzymania zamówionego towaru.
2. Prawo to nie dotyczy m.in. produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (np. personalizowanych), a także w innych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).
3. Aby odstąpić od umowy, należy złożyć stosowne oświadczenie — pisemnie na adres Sprzedawcy lub mailowo na jego adres e-mail. Można skorzystać z gotowego formularza, który stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu. Wystarczy, aby oświadczenie zostało wysłane przed upływem terminu 14 dni. W przypadku wiadomości e-mail Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jej otrzymanie.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy — traktuje się ją tak, jakby nigdy nie została zawarta. Jeśli oświadczenie zostało złożone zanim Sprzedawca przyjął ofertę Klienta, uznaje się, że oferta przestaje wiązać.
5. Sprzedawca zwróci wszystkie dokonane przez Klienta płatności (w tym koszty dostawy) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Może jednak wstrzymać zwrot pieniędzy do momentu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
6. Jeśli Klient wybrał droższą metodę dostawy niż najtańsza dostępna opcja oferowana przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwracać różnicy w kosztach.
7. Towar należy zwrócić niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem tego terminu. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient.
   
8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, jeśli używał go w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania.
9. Zwrot środków następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto przy zakupie — chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
   

Zwroty online

Formularz zwrotu - https://lunnea.pl/pages/formularz-zwrotu

Zwroty online

Klient może skorzystać z systemu samoobsługowego zwrotów:

• Jeśli nie masz jeszcze konta klienta —https://shopify.com/authentication/95291179349/login
• Jeśli posiadasz konto klienta —https://shopify.com/authentication/95291179349/login i zgłoś zwrot w panelu klienta.